Кемерово, ул. 2-я Камышинская, 2а – на карте
86.059242, 55.323264 –
Виды деятельности и услуг:
- продажа
- продажа
- ремонт
Открыть карту
Расскажу вам о своих взаимоотношениях в этой конторкой:
В феврале 2012года мы приобрели каток ДУ-84 ОАО «Раскат», ООО ТК «Ивановская Марка». Отработав 370 мото-часов (30.07.2012) вышел из строя вибратор. Обратились в Запсибстройдормашсервис - официальный аттестованный сервисный центр. И тут началось... нет специалистов, нет мест, нет времени, нет запчастей и т.д. Пришлось нанимать адвокатов и подключать юристов. К середине марта 2013г. мы все-таки добились каток приняли, "ремонтировали" они его 2,5 месяца. к концу мая нам его выдали. Отработав менее 16 часов вибратор опять сломался. Звоним в Запсибстройдормашсервис начальнику сервисной службы Мельникову В, как же так???? И тут потрясающий ответ. ..."Наверно это тот самый болт там застрял, который мы так и не наши"... Вот это АТТЕСТОВАННАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА!!!! Нами написано множество претензий в адрес Запсибстройдормашсервис, Раскат, Ивановской марки. Раскат и Ивановская марка откликнулись и всячески помогают бороться с самоуправством Запсибстройдормашсервис. В начале июня с нами связался представитель Раската(г.Рыбинск) сообщил, что высылает новый вибратор на замену, а также сообщил что на замену вибратора уйдет не более суток. 09.07.2013г. мы сдали каток Мельникову для замены вибратора и договорились, что 12.07. 2013г. мы его заберем в полной готовности.
12.07.2013г. в телефонном разговоре Мельников сообщил, что каток не готов!!! У Запсибстройдормашсервис не достаточно мощностей, чтобы снять валец и ему придется звать 17 человек!!! чтобы снять его вручную!!! Я еще раз делаю акцент на то, что это АТТЕСТОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!! Вот мне как потребителю продукции ОАО "Раскат" интересно, кто и каким образом аттестовал эту конторку???!!! Нет оборудования, Нет специалистов!
На сегодняшний день ни кто!!! ни Ивановская марка ни Раскат не могут дать ответа КОГДА мы получим СВОЙ каток обратно???!!!
Из-за нарушений сроков Запсибстройдормашсервис по замене вибратора, возникают просрочки по сдаче объектов и как следствие штрафные санкции и предприятие терпит убытки.
Обращаюсь к Вам, уважаемые товарищи по несчастью!
Присоединяйтесь к борьбе с противоправными действиями Запсибстройдормашсервис.
Нами уже подготовлено обращение в УФАС России поскольку Запсибстройдормашсервис на правах монополиста, как единственного в Новосибирской области аттестованного регионального сервисного центра в данной отрасли нарушает права потребителей продукции ЗАО «Раскат».
С нами Вы можете связаться по электронной почте [email protected]